Refund policy
İPTAL, İADE VE DEĞİŞİM POLİTİKASI
Önceliğimiz: Hasarlı veya Arızalı Ürünler Siparişiniz kargo aşamasında hasar görmüş veya kusurlu/arızalı gelmişse, tüm sorumluluğu üstleniyoruz. Lütfen ürünü teslim aldığınızda vakit kaybetmeden bizimle iletişime geçin. Sizi hiçbir prosedürle mağdur etmeden en kısa sürede ücretsiz bir değişim veya iade süreci başlatacağız. Sözümüz: Müşterilerimizin kendi hatası olmayan sorunlarla uğraşmasına izin vermeyiz. Kusurlu ürünlerde iade ve değişim kargo masrafları tamamen firmamıza aittir.
İade Süresi ve Cayma Hakkı (30 Gün) Ürünü teslim aldıktan sonra 30 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin yasal cayma hakkınızı kullanarak iade talebinde bulunabilirsiniz. Bu süre, mevzuattaki 14 günlük yasal cayma süresini kapsar ve sizin lehinize uzatır. Cihazı denemiş olmanız iadeye engel değildir; iade için aşağıdaki koşulların sağlanması yeterlidir:
Üründe kullanım talimatına aykırı kullanımdan kaynaklanan bir hasar bulunmamalıdır.
Ürün orijinal kutusuyla birlikte gönderilmelidir.
Fatura, fiş veya satın alma belgesi ile birlikte tüm aksesuarlar ve kullanım kılavuzları eksiksiz teslim edilmelidir.
Kurumsal alımlarda iade işlemi için kurumunuz tarafından "İade Faturası" kesilmesi zorunludur.
Herhangi bir ürünü geri göndermeden önce süreci başlatmak ve iade kodu almak için lütfen bizimle iletişime geçin. Önemli Not: Fikir değişikliği dâhil tüm iadelerde iade kargo ücreti bize aittir; ürünü size ileteceğimiz anlaşmalı DHL iade koduyla ücretsiz gönderirsiniz. Süreçlerimizde her zaman şeffaf olmayı tercih ediyoruz.
Değişim İşlemleri Siparişinizle ilgili model veya özellik değişikliği yapmak isterseniz, sipariş başına bir değişim hakkınız bulunmaktadır:
Teslimat tarihinden itibaren 30 gün içinde bizimle iletişime geçin.
Orijinal ürünü iade şartlarına uygun olarak bize geri gönderin (gönderim kargo ücreti bize aittir; size ileteceğimiz anlaşmalı DHL iade kodunu kullanın).
Ürünü teslim alıp teknik incelemesini tamamladıktan sonra talep ettiğiniz yeni ürünü kargoya vereceğiz.
Geri Ödeme Süreci Para iadesi sürecimiz hiçbir sürpriz olmadan şeffaf bir şekilde işler:
1. Adım: İade ettiğiniz ürünü merkezimizde teslim alıyoruz.
2. Adım: Teknik ekibimiz ürünün iade koşullarına uygunluğunu inceler (En geç 2 iş günü içinde).
3. Adım: Ücretin tamamı, ürün elimize ulaştıktan sonra en geç 5 iş günü içinde, siparişi verirken kullandığınız orijinal ödeme yönteminize (Kredi kartı veya Havale) iade edilir. Bu süre, her durumda cayma bildiriminizin bize ulaştığı tarihten itibaren yasal 14 günlük süreyi aşmaz.
İşlem Süresi: İade talimatı tarafımızca verildikten sonra tutarın ekstrenizde görünmesi, bankanızın süreçlerine bağlı olarak genellikle 3 ila 10 iş günü sürebilmektedir.
İade Kapsamı Dışındaki Durumlar Aşağıdaki durumlarda iade ve değişim işlemi yapılamamaktadır:
Kullanıcı hatasıyla fiziksel veya donanımsal hasar görmüş ürünler (düşürme, sıvı teması, yanlış voltaj uygulanması, kırılma vb.)
30 günlük iade süresi geçtikten sonra yapılan talepler (Bu cihazlar 3 yıllık üretici garantisi kapsamında yetkili teknik servise yönlendirilir).
Orijinal kutusu, garanti belgesi, aksesuarları veya faturası eksik gönderilen ürünler.
Müşterinin talebiyle özel olarak konfigüre edilmiş/üretilmiş projeye özel cihazlar.
İade Kargo Ücretleri Özeti
Arızalı veya Kusurlu Ürün: Tüm iade ve değişim kargo masraflarını biz karşılıyoruz. (Lütfen iletişim kurarak size ileteceğimiz anlaşmalı kargo kodunu kullanın).
Fikir Değişikliği (Cayma Hakkı): Kusursuz ürünlerin iade kargo masraflarını da biz karşılıyoruz. Lütfen size ileteceğimiz anlaşmalı DHL iade kodunu kullanın.
Yardıma mı ihtiyacınız var? İade, değişim veya teknik konulardaki tüm sorularınız için bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmak için buradayız.
Teknopest Elektronik Araştırma Geliştirme Tic. Ltd. Şti. E-Posta: info@teknopest.com.tr
Web Sitesi: www.teknopest.com
İade Adresi: Oruçreis Mahallesi 12. Sokak No:1/A Giyimkent, Esenler / İstanbul