Para iade politikası

İPTAL, İADE VE DEĞİŞİM POLİTİKASI

Önceliğimiz: Hasarlı veya Arızalı Ürünler Siparişiniz kargo aşamasında hasar görmüş veya kusurlu/arızalı gelmişse, tüm sorumluluğu üstleniyoruz. Lütfen ürünü teslim aldığınızda vakit kaybetmeden bizimle iletişime geçin. Sizi hiçbir prosedürle mağdur etmeden en kısa sürede ücretsiz bir değişim veya iade süreci başlatacağız. Sözümüz: Müşterilerimizin kendi hatası olmayan sorunlarla uğraşmasına izin vermeyiz. Kusurlu ürünlerde iade ve değişim kargo masrafları tamamen firmamıza aittir.

İade Süresi ve Cayma Hakkı (14 Gün) Ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin yasal cayma hakkınızı kullanarak iade talebinde bulunabilirsiniz. Ancak satılan ürünlerin elektronik cihazlar olması sebebiyle iade hakkından sorunsuz yararlanabilmek için aşağıdaki yasal koşulların sağlanması gerekmektedir:

  • Ürün kesinlikle kullanılmamış, donanımsal/yazılımsal kurulumu yapılmamış ve yeniden satılabilir durumda olmalıdır.

  • Ürünün orijinal kutusu, ambalajı ve varsa üzerindeki garanti/güvenlik bantları zarar görmemiş olmalıdır.

  • Fatura, fiş veya satın alma belgesi ile birlikte tüm aksesuarlar ve kullanım kılavuzları eksiksiz teslim edilmelidir.

  • Kurumsal alımlarda iade işlemi için kurumunuz tarafından "İade Faturası" kesilmesi zorunludur.

Herhangi bir ürünü geri göndermeden önce süreci başlatmak ve iade kodu almak için lütfen bizimle iletişime geçin. Önemli Not: Tüketici mevzuatı gereğince cayma hakkı kapsamında yapılan (üründe hasar veya kusur bulunmayan keyfi iadelerde), iade kargo gönderim ücreti müşteriye aittir. Süreçlerimizde her zaman şeffaf olmayı tercih ediyoruz.

Değişim İşlemleri Siparişinizle ilgili model veya özellik değişikliği yapmak isterseniz, sipariş başına bir değişim hakkınız bulunmaktadır:

  • Teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde bizimle iletişime geçin.

  • Orijinal ürünü iade şartlarına uygun olarak bize geri gönderin (Kusurlu olmayan ürünlerin firmamıza gönderim kargo ücretini müşteri karşılar).

  • Ürünü teslim alıp teknik incelemesini tamamladıktan sonra talep ettiğiniz yeni ürünü kargoya vereceğiz.

Geri Ödeme Süreci Para iadesi sürecimiz hiçbir sürpriz olmadan şeffaf bir şekilde işler:

  • 1. Adım: İade ettiğiniz ürünü merkezimizde teslim alıyoruz.

  • 2. Adım: Teknik ekibimiz ürünün iade koşullarına uygunluğunu inceler (En geç 2 iş günü içinde).

  • 3. Adım: İade onaylandığı takdirde, geri ödeme işlemi siparişi verirken kullandığınız orijinal ödeme yönteminize (Kredi kartı veya Havale) anında yapılır.

  • İşlem Süresi: İade talimatı tarafımızca verildikten sonra tutarın ekstrenizde görünmesi, bankanızın süreçlerine bağlı olarak genellikle 3 ila 10 iş günü sürebilmektedir.

İade Kapsamı Dışındaki Durumlar Aşağıdaki durumlarda yasalar gereği iade ve değişim işlemi yapılamamaktadır:

  • Kullanıcı hatasıyla fiziksel veya donanımsal hasar görmüş ürünler (düşürme, sıvı teması, yanlış voltaj uygulanması, kırılma vb.)

  • 14 günlük yasal cayma süresi geçtikten sonra yapılan talepler (Bu cihazlar garanti kapsamında yetkili teknik servise yönlendirilir).

  • Orijinal ambalajı atılmış, yırtılmış, garanti belgesi veya aksesuarları eksik gönderilen ürünler.

  • Kurulumu yapılmış, Wi-Fi ağına bağlanmış, SIM kart takılmış veya tek kullanımlık lisans/yazılım içeren donanımlar.

  • Müşterinin talebiyle özel olarak konfigüre edilmiş/üretilmiş projeye özel cihazlar.

İade Kargo Ücretleri Özeti

  • Arızalı veya Kusurlu Ürün: Tüm iade ve değişim kargo masraflarını biz karşılıyoruz. (Lütfen iletişim kurarak size ileteceğimiz anlaşmalı kargo kodunu kullanın).

  • Fikir Değişikliği (Cayma Hakkı): Kusursuz ürünlerde iade gönderim kargo masrafları müşteriye aittir. Gönderimlerde kargo takip numarası olan güvenilir bir hizmet kullanmanızı öneririz; taşıma sırasında kaybolan paketlerin sorumluluğu göndericiye aittir.

Yardıma mı ihtiyacınız var? İade, değişim veya teknik konulardaki tüm sorularınız için bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmak için buradayız.

Teknopest Elektronik Araştırma Geliştirme Tic. Ltd. Şti. E-Posta: info@teknopest.com.tr

Web Sitesi: www.teknopest.com

İade Adresi: Oruçreis Mahallesi 12. Sokak No:1/A Giyimkent, Esenler / İstanbul